アデランスのコールセンタ-で救われた?!-体験レポート

私の50歳になる父は、童顔で顔は若く、洋服のセンスも抜群なのですが残念なことが一つありました。
頭のてっぺんから年々髪の毛が薄くなってきて、せっかく顔がハンサムなのにいっしょに歩きたくないほどになっていきました。
小さいころから格好良くて友達にも自慢の父だったのに、別人のように思えて悲しかったのです。
父も自信をなくしてしまったのか、家族との外出を避けるようになり、どうにか昔のように明るく格好良い姿に戻ってほしくて母と兄と相談しました。
遺伝だと兄にも薄毛になる可能性があり、気になり調べた結果アデランスはどうかという事で父に提案することに。
しかし、父は消極的でした。
CMでもよく成功例として目にする機会があるのですが、イメージでは長期間施術を受けないといけないこと、長期間になれば費用も高額になっていくことなど不安がたくさんあるようでした。
父は、仕事がら休みも取りにくく、人前にでる職種なのでいきなり印象が変わって仕事に支障が出ないかなども考えていたようです。
本人もどうにかしたいと思っているようでした。
そこで、母がいきなりサロンに行くのは気が引けるなら専門のコールセンターで今思っていることを聞いてみてはどうかと言いました。
恐らく、父が抱えている心配は初めて施術を受ける人の多くが同じ気持ちでみんな思っていることなのだろうと察したのです。
家族や経験のない私たちが後押しするよりもアデランスのスタッフさんが悩みを聞いてくれることで前に進んでくれればと期待しました。
後日、父はコールセンターに電話をしました。
そこでは、費用の事や仕事の事、時間があまり取れないという不安など相談したようです。
電話相談してから数日後、父は私たちに増毛すると決意してくれました。
父の顔は晴れやかで、やってやるぞ!という強い意志が感じられ、コールセンターで悩みを共有してもらい次のステップに進むことができたのだとわかりました。
仕事が忙しく休みが取れない代わりに、仕事帰りにサロンに行って施術を受けています。
個人個人にあった施術方法で、費用的にも時間的にも無理のないようなプランを考えてもらえたのです。
薄毛の原因は遺伝だけだと思っていたのですが、実はシャンプーが合わなかったり、ストレスなど様々な原因も大きく関わっていたことがわかりました。
実際調べてみないとわからないことがあるんだな、と感心しました。
あの時の決断とコールセンターの方のおかげで今、父は自信を取り戻しています。

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